Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng zonwin

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zonwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do zonwin cung cấp tại địa chỉ zonwin.app.

Bằng cách truy cập trang web hoặc đăng ký tài khoản tại zonwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

zonwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận các điều khoản sửa đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại zonwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại zonwin. Hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai. zonwin không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ do lỗi của người dùng.

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. zonwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

zonwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình – không được nhận tiền từ bên thứ ba;
• zonwin không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt;
• Tiền thắng từ số dư khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (x-rollover) quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

4 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản zonwin. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, cho vay hay nhờ người khác đặt cược thay.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại zonwin – bao gồm live casino, slot nổ hũ, đá gà và xổ số – được xác định theo hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả thực tế từ các sự kiện phát sóng trực tiếp. zonwin không can thiệp vào kết quả trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi phần mềm), zonwin bảo lưu quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.

Mọi quyết định của zonwin liên quan đến kết quả cá cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được ghi nhận từ phía zonwin.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại zonwin (bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè, v.v.) đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hay cấu kết với người dùng khác – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp;
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu;
• zonwin bảo lưu quyền thay đổi hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zonwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Đặt cược theo cách thức cố ý để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (ví dụ: cược hai chiều trên cùng một sự kiện);
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các biện pháp xác minh địa lý của zonwin.

7 Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại zonwin trong phạm vi các điều khoản này cho phép;
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức 24/7;
• Có trách nhiệm tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và sử dụng các công cụ giới hạn cược khi cần thiết;
• Có nghĩa vụ khai báo và nộp thuế thu nhập từ thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành (nếu có).

Quyền và nghĩa vụ của zonwin:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho người dùng;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố;
• Có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này;
• Bảo lưu quyền từ chối dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản zonwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

zonwin có quyền chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư bằng 0.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

zonwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của nền tảng, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

zonwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược;
• Thiệt hại phát sinh do sự cố đường truyền Internet, mất điện hay các sự kiện bất khả kháng;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zonwin không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Thay Đổi Điều Khoản

zonwin có thể cập nhật Điều Khoản này theo định kỳ hoặc khi có thay đổi pháp lý, kinh doanh quan trọng. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, zonwin sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã cập nhật.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zonwin qua Zalo: zonwin.support hoặc Telegram: @zonwin_vn.