Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng zonwin

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi zonwin và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại zonwin.app, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh dịch vụ liên quan.

Bằng việc sử dụng dịch vụ zonwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zonwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

a) Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền;
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. zonwin không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zonwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính của người dùng;
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo người dùng có thể truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của zonwin;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền hay vi phạm điều khoản;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng;
• Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn;
• Khuyến mãi: Thông báo các chương trình ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).

zonwin không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zonwin cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra và xử lý các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ tài sản của zonwin và người dùng khác;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Tất cả các đối tác bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi được ủy quyền.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

zonwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động ổn định – không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể tối ưu hóa giao diện và luồng sử dụng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa của bạn;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của zonwin.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

zonwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên zonwin cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS bảo vệ mọi lệnh rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng;
• Hạ tầng máy chủ được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập;
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân quyền nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do hợp lệ mới được phép truy cập.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

zonwin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Tối đa 12 tháng từ thời điểm phát sinh;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zonwin đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang nắm giữ;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không thiết yếu;
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự chấp thuận nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zonwin qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của zonwin không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho zonwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó ngay khi nhận được thông báo và được xác minh.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của zonwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: zonwin.support
• Telegram: @zonwin_vn

Chúng tôi xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 07 ngày làm việc.